Fragen & Antworten

Wir fassen hier die häufigsten Fragen und Antworten zusammen

In Ihrer Bestätigungsmail klicken Sie auf den Button „persönlicher Bereich“. Damit gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Buchungstermin, den sie unter „Buchung verwalten“ stronieren können.

Wenn sie hier den Button  „abschicken“ anklicken wird Ihr Buchungstermin storniert und in unserem System wieder freigegeben.

Sollten Sie einen anderen Termin wünschen, können Sie diesen nun bequem erneut über das Buchungsportal bestellen.

Jede Person mit Wohnsitz in Deutschland kann an den kostenlosen Bürgertests teilnehmen. Auch Personen, die vielleicht in der Nähe arbeiten, aber Ihren Wohnsitz in einem anderen Ort haben, können über unser Buchungsportal regulär die Termine buchen. Da der Zeitaufwand vor Ort max. 15 Minunten beträgt, ist diese Testung relativ unkompliziert in den Arbeitsablauf oder kurz vor Feierabend einplanbar. Die Ergebnismitteilung erfolgt per Email 15 Minuten nach dem Abstrich. Zu dieser Zeit haben sie das Testzentrum schon längst wieder verlassen.

Hier geht es zur Terminbuchung!

Die Bürgertestverordnung in NRW erlaubt jedem Bürger „mindestens“ einen kostenlosen Test je Woche. Dies bedeutet, dass Sie sich auch mehrfach pro Woche testen lassen können, je nachdem, welchen Bedarf Sie an Testzertifikaten haben, um entsprechende Einkaufs- oder Dienstleistungsangebote nutzen zu können.

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Für den Anspruch auf einen kostenlosen Bürgertest ist die Vorraussetzung ein Wohnsitz in Deutschland. Bitte geben Sie bei der Buchung in unserem Portal die Adresse Ihres deutschen Wohnsitzes an. Zur Verifizierung bei unserer Anmeldung vor Ort benötigen sie lediglich einen Lichtbildausweis, einen Reisepass oder einen Führerschein anhand dessen wir Ihre Person identifizieren können. Dabei ist es unerheblich, ob es sich dabei um einen deutschen Ausweis handelt.

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Wenn Sie versuchen Ihr Testergebnis mit dem QR-Code und Ihren persönlichen Daten abzurufen, aber eine Fehlermeldung erscheint, dann liegt fast immer ein Tippfehler Ihrer Daten bereits bei der Terminbuchung vor.

Üblicherweise erhalten Sie Ihre E-Mail mit dem Hinweis, dass das Ergebnis nun vorliegt, ca. 15 Minunten nach dem Abstrich. Sollten Sie nach 30 Minuten immernoch keine Informationen von uns erhalten haben, dann senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihrem Namen an

mail@schnelltest-rheinbach.de

Wir versuchen Ihnen kurzfristig weiterzuhelfen.

In seltenen Fällen ist die Auswertung Ihres Schnelltest nicht möglich oder muss als ungültig verworfen werden. Hierüber werden Sie bei der Ergebnismitteilung informiert, mit der Bitte Kontakt zu uns aufzunehmen. Wenn Sie kurzfristig ein Testergebnis benötigen, kommen sie bitte erneut am gleichen Tag zum Testzentrum innerhalb unserer Öffnungszeiten ohne einen weiteren Termin zu buchen. Melden Sie sich bitte am Einlass mit dem Hinweis auf das verworfene Testergebnis. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich erneut testen und mit Ihnen die Ergebnisübermittlung klären.

Andernfalls buchen Sie über unser System einen erneuten Termin an den nachfolgenden Öffnungstagen oder Sie senden uns eine Email an mail@schnelltest-rheinbach.de. Wir versuchen Ihnen dann zeitnah weiterzuhelfen.

Ja, Minderjährige können wir ebenfalls testen, insofern diese entweder mit einem Erziehungsberechtigen erscheinen oder eine entsprechende Bescheinigung mitbringen. Bitte laden sie diese hier herunter und bringen sie ausgefüllt zum Testtermin mit.

Unsere medizinischen Fachkräfte von den Maltesern gehen sehr gerne auf die besonderen Bedürfnisse der Kinder und Jugendlichen ein. Sie konnten dies bereits vielfach unter Beweis stellen. Auch Kleinkinder und Säuglinge können durch die Malteser gestest werden.

Bei Bedarf halten wir für die Kinder auch spezielle Nasal-Test vor, die nur in der vorderen Nase abgestrichen werden müssen (Nasenbohrertest), was die Testung in diesem Fall für die Kinder deutlich vereinfacht.

Bescheinigung-Minderjährige.pdf

Nein. Eine Terminbuchung ist ausschliesslich über unser Onlineportal auf dieser Webseite möglich.

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